和佳的市场定位是以需求为导向，在客户需求不断深化的过程中，为客户的发展提供服务支持。陈佳表示，中型企业需要的就是服务型厂商，而并非购买一套软件安装上就可以了。和佳采取双向靠拢的原则，不断为客户提供先进管理模式的同时，从客户的需求出发，突出服务特色。开发新的客户的同时，更需要维护老客户，从为老客户的服务中发现软件存在的问题，查漏补缺。
了解那些从小到大发展起来的客户的需求，在信息化实施中遇到的问题、瓶颈，如何利用信息化手段来有效的解决，从管理上进行咨询和诊断，找出适合企业的软件系统。
陈佳笑着说，随着经济的快速发展，我们的客户的成长速度比和佳要快，我们也看到了客户由小到大的成长和崛起，对信息化的需求也有了很大的改变。
首先，企业业务多元化；其次，企业呈集团化发展；第三，ERP由内部管理上升到对上下游供应链的管理；第四，对决策支持系统BI的需求日渐明显，ERP应用一段时间以后产生大量的数据，需要对数据进行分析整合，为领导决策提供科学的支撑；第五，随着互联网和移动无线通信的发展，很多企业提出了对移动ERP的需求，把ERP的终端采集系统和查询系统转到手机上来做，使得信息的查询、收集、汇总更加方便快捷。陈佳举例说，在桂林的漓泉啤酒移动ERP已经应用的非常普遍了，把ERP业务开展到手机上正是应客户的需求而产生的。虽然现在移动ERP还是个新事物，但随着客户需求的增加，将会得到更进一步的发展。
“我们相信和佳公司吸引客户的不仅仅只是ERP软件，而是和佳的整体解决方案和服务。” 陈佳告诉记者。
针对当前ERP产业的发展，陈佳分析说，ERP软件与其他软件最大的区别就是系统的不确定性，没有一套软件可以完全满足客户的需求，既然要满足客户的需求就要做一些个性化的修改，这样势必会增加软件的成本。软件行业是服务行业，只有满足客户的需求，才能赢得客户。软件厂商要降低开发成本，就需要软件标准化，但同时软件的标准化也会带来客户满意度下降。
在客户需求不断变化的今天，和佳一直在努力改变这种方式，在产品上推出了新一代ERP：NERP系统，通过“随需而建，随需而变”的理念，在需求变动时，将业务构件重新搭建，不用进行源代码级修改。原本一年完成的ERP 实施工作现在只要三四个月就能完成，大大缩短了实施周期。新一代ERP的目标是可以做到由没有开发背景的咨询顾问，直接根据客户的业务流程快速搭建系统。陈佳说：“我们要利用后发优势，跳过搭积木的阶段，直接迈进SOA。” 客户对ERP的需求在不断的变化，构件化的软件可以保证系统搭建变得容易，随需而建，随需而变，变化以后也不会影响软件系统的稳定性。把为客户服务的工具做好，才能为客户提供优质快速的服务。
谈到未来软件的发展，陈佳说，和佳定位在中高端市场，过去都是靠自己的力量去一个一个地进行项目实施，因为要改动源代码，所以软件很难找第三方来实施，这样软件公司很难发展壮大。而如今有了一种快捷方便的构架，我们下一步将大力发展第三方实施业务。中国的市场很大，懂企业管理流程的咨询公司众多，中国软件公司未来的前景是十分广阔的。
